青海通信服新安居物业 | 两深入，两服务，改作风，提质量

青海在线网  近期，青海省通信服务有限公司新安居物业管理分公司党支部扎实推进“两深入、两服务”工作，深入市场、服务客户，深入基层、服务员工，进一步改进工作作风，提高为群众办实事能力，持续推动企业高质量发展。

聚焦突出问题，提升客户感知。青通服新安居物业秉承“真情服务，以人为本”的优良传统，针对甲方和业主反映的问题，深刻剖析根源，提出针对性方案。通过项目经理反馈的业主和甲方关注度较高事项、满意度和辛福度分析，聚焦业主之所需、业主之所急，形成工作条线，保质保量完成物业服务工作，短板补齐，解决业主问题。通过倒三角支撑，定期组织各主管倾听用户之声、下巡项目组等措施，补齐服务短板，提升业主也甲方感知。

聚焦客户需求，提升服务意识。公司将“以管理促服务、以服务促和谐”作为服务的衡量标准，让用户真正得到“满意服务”。每月征集一线暖心服务故事，传播推广并提升服务意识，规范服务落地。公司面向全体员工组织服务知识学习，开展服务业务培训，提升服务重点工作，做到了人人心中有服务、个个肩上有责任。

聚焦基层需求，深入工作调研。 青通服新安居物业通过对员工的谈心谈话、职能部门工作调研等多种途径，了解员工诉求、掌握基层情况。应省公司要求，公司严格落实“周四空楼日”行动，行政职能部门员工集体下项目，从劳务用工、安全检查、材料审核、工资发放等多个方面进行调研。截至4月，调研工作实现34个项目全面覆盖，共计4个职能部门，14人参与随工调研。

聚焦基层痛点，持续赋能减负。青通服新安居物业始终将一线员工放在心里，了解一线困难，采取多种措施为一线员工赋能减负。为更好服务支撑一线工作，公司为各项目提升老旧办公电脑运行速度、购置新办公用具，提升办公效率。

在扎实推进“两深入、两服务”工作中，青通服新安居物业始终坚持领导先示范、党员当先锋。在各级领导干部、党员先锋带头下转变工作作风、开展有效工作，确保取得实实在在的工作成效和业主口碑，不断提升业主、甲方和员工的获得感、幸福感、安全感。